E-Arşiv Portalı, mükelleflerin elektronik fatura ve e-arşiv belgelerini düzenlemelerini, göndermelerini ve saklamalarını sağlayan bir platformdur. Son zamanlarda, bazı kullanıcıların Chrome tarayıcısı kullanarak E-Arşiv Portalına erişimde sorun yaşadığı bildirilmiştir. Bu yazıda, bu sorunun olası nedenlerini ve çözümlerini inceleyeceğiz.
E-Arşiv Portal Chrome Giremiyorum Sorunu Nedir?
E-Arşiv Portalına Chrome tarayıcısıyla erişmeye çalışırken aşağıdaki hatalardan birini alabilirsiniz:
- “Lütfen Bekleyiniz. Elektronik imza uygulaması yükleniyor…” mesajı görüntüleniyor ve portal açılmıyor.
- “Bu site çalışmıyor” veya “ERR_CONNECTION_REFUSED” hatası alıyorsunuz.
- “Güvenli bağlantı kurulamıyor” hatası alıyorsunuz.
Sorun Nedenleri:
- Java Eklentisi: Chrome 42 sürümünden itibaren NPAPI eklentileri desteği kaldırılmıştır. E-Arşiv Portalı, Java eklentisini kullanarak elektronik imza işlemleri gerçekleştirmektedir. Bu nedenle, Chrome’da Java eklentisinin güncel olmaması veya etkinleştirilmemesi portala erişimi engelleyebilir.
- Çerezler ve Önbellek: Chrome’da biriken çerezler ve önbellek dosyaları, portala erişimde sorunlara neden olabilir.
- Güvenlik Ayarları: Chrome’un güvenlik ayarları, E-Arşiv Portalı ile uyumlu olmayabilir.
- Antivirüs Yazılımı: Bazı antivirüs yazılımları, E-Arşiv Portalına erişimi engelleyebilir.
- Tarayıcı Uzantıları: Bazı Chrome uzantıları, E-Arşiv Portalı ile uyumlu olmayabilir.
E-Arşiv Portal Chrome Giremiyorum Çözümü
1. Java Eklentisini Kontrol Edin:
- Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
- Gelişmiş sekmesine gidin.
- Gizlilik ve güvenlik altındaki Site ayarları seçeneğine tıklayın.
- JavaScript seçeneğini seçin.
- Sitelerin JavaScript’i çalıştırmasına izin ver seçeneğini Açık olarak ayarlayın.
- Eklentiler menüsüne gidin.
- Soldaki menüden “Java” seçeneğini seçin.
- “Java(TM) Platform SE 8” eklentisinin “Etkin” olduğundan emin olun.
2. Çerezleri ve Önbelleği Temizleyin:
- Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
- Geçmiş sekmesine gidin.
- Tarama verilerini temizle seçeneğine tıklayın.
- Gelişmiş sekmesine gidin.
- Zaman aralığı olarak Tüm zamanlar seçeneğini seçin.
- Çerezler ve diğer site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar seçeneklerini işaretleyin.
- Verileri temizle butonuna tıklayın.
3. Güvenlik Ayarlarını Kontrol Edin:
- Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
- Gizlilik ve güvenlik sekmesine gidin.
- Güvenlik altındaki Site ayarları seçeneğine tıklayın.
- Sertifikalar seçeneğini seçin.
- “Sertifika hatalarını görmezden gel” seçeneğini Kapalı olarak ayarlayın.
4. Antivirüs Yazılımını Kontrol Edin:
- Antivirüs yazılımınızın ayarlarını kontrol edin ve E-Arşiv Portalı’nı engellemediğinden emin olun.
5. Tarayıcı Uzantılarını Devre Dışı Bırakın:
- Chrome’da Ayarlar menüsünü açın.
- Daha fazla araç seçeneğine tıklayın.
- Uzantılar seçeneğini seçin.
- E-Arşiv Portalı ile uyumlu olmayabilecek uzantıları devre dışı bırakın.
6. Farklı Bir Tarayıcı Kullanın:
Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramıyorsa, E-Arşiv Portalına erişmek için farklı bir tarayıcı (Firefox
